Ruilen en retourneren (herroepingsrecht)

Je mag het product altijd binnen 14 dagen (herroepingstermijn), nadat je het hebt ontvangen, terugsturen. Dit kunt je doen door een e-mail te sturen naar info@kaatjeskroam.nl voordat de herroepingstermijn is verstreken. Nadat u van ons een bevestiging hebt ontvangen, moet je het product binnen 14 dagen opsturen. Je mag het product alleen uitpakken en gebruiken voor zover dat nodig is om te bepalen of je het product wilt houden.

Als wij het product hebben ontvangen, storten wij binnen 14 dagen het volledige aankoopbedrag terug. Indien je slechts een deel van je bestelling retour stuurt dan worden de kosten voor levering niet teruggestort. De directe kosten van het terugzenden van de goederen komen voor jouw rekening, mits we dit anders melden.

Wij betalen je terug met hetzelfde betaalmiddel als waarmee je de oorspronkelijke transactie hebt verricht, tenzij je uitdrukkelijk anderszins hebt ingestemd; in ieder geval zullen er voor zulke terugbetaling geen kosten in rekening worden gebracht. Wij mogen wachten met terugbetaling tot wij de goederen hebben teruggekregen, of je hebt aangetoond dat je de goederen hebt teruggezonden, al naar gelang welk tijdstip eerst valt.

Tijdens de termijn die je hebt om te bedenken of je het product wilt houden, moet je zorgvuldig omgaan met het product én de verpakking. Je bent alleen aansprakelijk voor de waardevermindering van de goederen die het gevolg is van het gebruik van de goederen, dat verder gaat dan nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van de goederen vast te stellen.

De volgende producten zijn uitgesloten van het recht om te retourneren:

• Producten die naar specificaties van de klant zijn gemaakt (niet geprefabriceerd).
• Snel bederfelijk waar (producten met een beperkte houdbaarheidsdatum).
• Producten die vanwege hygiëne of gezondheidsbescherming niet geretourneerd mogen worden en niet verzegeld zijn.
• Kranten, tijdschriften en magazines.
• Diensten en goederen die erg gevoelig zijn aan schommelingen op de financiële markt waarop de handelaar geen invloed heeft.
• Verzegelde producten waarvan het zegel van is verbroken.